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サイト利用規約・個人情報の取り扱いについての同意
必ず「サイト利用規約」と「個人情報の取り扱いについての同意」をお読みいただき、同意の上でご登録ください。
サイト利用規約
第1条 目的
本規約は、株式会社ラブ・ラボ(以下、「当社」といいます)が提供するサービスを利用するための条件を定めたものです。
なお、本規約につきましては予告なく変更することがありますので、あらかじめご了承ください。個人情報の取り扱いに関しては、「プライバシーポリシー」をお読みください。
第2条 会員について
会員とは、当社の提供するサービスを利用される方が、本規約および当社が定める指示に従い、会員登録された方をいいます。
登録したIDとパスワードは会員本人のみが利用できるものであり、第三者の利用・譲渡・売買・貸与などの行為は一切できないものとします。
また、会員は、登録した情報に虚偽がないことを保証するものとします。
第3条 変更
会員は、当社に登録している情報に変更が生じた場合には、当社が別途定める方法により、すみやかに登録内容を変更するものとします。
当社は、会員が変更登録がなかったことにより生じた損害については、一切の責任を負わないものとします。
第4条 退会
会員が本サービスを退会する場合には、当社が別途定める退会手続きをとるものとします。
会員が有する本サービス利用に関する一切の権利は、退会手続き完了と同時に消滅するものとします。
退会手続き完了後は、会員が有していた権利や登録していた情報の復活はできないものとします。
第5条 除名処分
以下の理由により不適当であると判断した会員について、当社は事前通知することなく、当該会員を本サービスから除名できるものとします。
  1. 会員登録の情報に虚偽があった場合
  2. IDとパスワードを不正に使用、または使用させた場合
  3. 本サービスの運営を故意に妨害した場合
  4. 本規約に違反した場合、または違反するおそれのある場合
  5. その他、当社が会員として不適当と判断した場合
第6条 商品等の購入およびサービスの利用
  1. 会員及びゲスト利用者(以下、「利用者」といいます)が商品等の購入を希望する場合、当社が別途定める方法により、商品等の購入およびサービスの利用を申込むものとします。
  2. 前項の申込みに伴い、利用者が入力したお届け先・注文内容等を確認の上、注文する旨のボタンをクリックした時点で、利用者と当社との間に当該商品およびサービスに関する売買契約が成立するものとします。
  3. 商品の発送は、日本国内、海外配送に関して一部地域への配送が可能です。利用者は、お届け先住所として有効な住所を入力するものとします。当社は、利用者が入力したお届け先住所に商品を送付することで、納品を完了したものとします。
  4. 商品によっては諸般の事情で、あらかじめご案内した納期が変更・遅延する場合もございます。その際、始めにご案内した納期からの変更に伴ういかなる損害についても、当社は一切の責任を負いませんので、ご了承ください。また商品の発送がご連絡した納期よりも大幅に変さらになる場合は、当社より事前にご連絡いたします。
  5. 商品は発送から7日以内にお受け取りください。利用者または利用者の指定した受取先が期間内にお受け取りいただけなかった場合には、当社が1ヶ月保管の上、処分できるものとします。この場合でも、オリジナルプリントは性質上、売買契約はキャンセルされず、運賃を含めた発生費用金額をお支払いいただくこととしますので、あらかじめご了承ください。オリジナルプリントでない商品は、当社で1ヶ月保管の上、キャンセル処理としますが、運賃は利用者負担とします。
  6. 前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、当社は売買契約について取消、解除、その他の適切な措置を取ることができるものとします。
第7条 支払い
  1. 商品およびサービスの支払い金額は、消費税を含む商品およびサービスの購入代金に加え、これに係わる取扱い手数料の合計となります。
  2. 本サービスによって購入された商品およびサービスの支払いに関して、利用者本人名義のクレジットカードによる支払い、銀行振り込み、コンビニエンスストアによる支払い、その他当社が指定した方法の中から利用者が選択し当社が合意した方法によるものとします。
  3. クレジットカードで支払う場合は、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関し、利用者とクレジットカード会社等の間で何らかの紛争が生じた場合は、利用者とクレジットカード会社との間で解決するものとします。
  4. コンビニエンスストアによる支払いは高校生限定となります。合計金額が税込1万円以上30万円以内であり、お届け先が学校の場合(学校以外にお届けの場合は学生証のコピーが必要)に指定できます。
第8条 商品の変更・返品・交換・キャンセル

商品納品前の場合、以下の条件で、利用者は商品の変更またはキャンセルができるものとします。

  1. 無地、オリジナルプリントのご注文内容の変更
    弊社手配前であれば、手数料不要で商品の種類の変更が可能です。手配後の変更は、1枚につき、54円(税込)の変更手数料を頂戴いたします。
  2. 無地商品のキャンセル
    商品注文後1営業日以内は、無条件でキャンセルができるものとします。それ以後の利用者都合によるキャンセルは、発生費用全額をご負担いただきます。
  3. オリジナルプリントのキャンセル
    利用者都合によるキャンセルの場合、キャンセル依頼時点での発生費用全額をご負担いただきます。

商品納品後の場合、以下の条件で、利用者は商品の返品・交換またはキャンセルができるものとします。

  1. 無地商品の返品・交換
    商品到着後7日以内、未使用品のみサイズ・カラー交換・返品ができるものとします。返品、交換に関わる運賃・手数料は利用者負担となります。
  2. オリジナルプリントの返品・交換
    商品毎の微妙な色合いの差や数ミリ~10ミリ程度の位置差による不良扱いの返品は、ご容赦願います。サイズ・生地色・数量がご注文内容と異なった場合、その他不良品につきましては正規内容との不足分を直ちに制作・補填いたします。商品到着後、7日以内にご連絡いただき、着払いにて弊社にご返送ください。
  3. 無地商品のキャンセル
    商品到着後、不良品と弊社責任で著しく納期を遅らせた場合のみキャンセルを受諾いたします。但し、商品サイズスペックの誤差1~2cm以内はメーカー許容範囲内となり返品はお受けできません。
    その際、不良品の内容についてご一報の上、商品到着後7日以内に着払いにて弊社にご返送ください。
  4. オリジナルプリントのキャンセル
    利用者都合によるキャンセルはお引き受けできかねます。サイズ・生地色・数量がご注文内容と異なった場合、その他不良品につきましては正規内容との不足分を直ちに制作・補填いたします。但し、商品サイズスペックの誤差1~2cm以内はメーカー許容範囲内となり返品はお受けできません。商品到着後7日以内にご連絡いただき、着払いにて弊社にご返送ください。
第9条 禁止事項

利用者は本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行うことはできません。
利用者が行った禁止事項により損害を被った時は、当社は利用者に賠償を求めることができるものとします。

  1. 当社で提供するサービス、情報、および商品等に関する情報を、事前に当社の承諾を得ることなく営利・非営利を問わず使用する行為
  2. 本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障を来す恐れのある行為
  3. クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
  4. IDおよびパスワードを不正に取得もしくは使用する行為
  5. 当社又は第三者の商標権、著作権、プライバシー、その他の権利を侵害する行為、または迷惑、不利益もしくは損害等それらの恐れのある行為
  6. 公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
  7. 当社もしくは本サービスに関する情報、または本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為
  8. コンピューターウィルス等の有害なプログラムや当社が不適切と判断する画像・音声・映像・文字等を送信または使用する行為
  9. その他、当社が本サービス運営上不適当と判断する行為
第10条 著作権
当社が本サービスにより利用者に提供する情報(デザイン、画像、文章等を含む)に関する著作権、商標権等の知的財産権は、すべて当社または当社に対して当該情報を提供した第三者に帰属するものとします。
また利用者が本サービスを通じて作成した物品に関する著作権は、原則として当該物品の作成者(転載、引用、再利用、複製している場合にはオリジナルの権利者)に帰属するものとします。
第11条 準拠法・合意管轄裁判所
本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約は日本法に準拠し、同法によって解釈されるものとします。
第12条 免責
  1. 当社は、天変地異や当社の技術的に不可避な事由により一時的に本サービスが停止、中止または変更されたことなどにより、利用者が直接的または間接的に被った一切の損害、損失、不利益について、いかなる責任も負わないものとします。
  2. 利用者が、本サービスを利用することにより、第三者に対して何らかの損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用においてこれを解決し、当社には一切損害、損失、不利益を与えないものとします。
個人情報の取り扱いについての同意

株式会社ラブ・ラボは、通販販売・催事イベントなどにおいて質の高い商品やサービスを提供することを使命と認識しております。このような事業を展開するにあたり、お客様の個人情報をはじめとして、すべての個人情報を保護することの重要性を深く認識し、以下の個人情報保護方針を定め、これを確実に実行いたします。

1.事業者の名称
株式会社ラブ・ラボ 代表取締役社長 前野 隆
2.個人情報保護管理者
EC事業部 三浦 啓司

〒761-0323 香川県高松市亀田町90-1
株式会社ラブ・ラボ
電話:087-847-2000
電子メール:info@rub-lab.com
3.すべての保有個人データの利用目的
お客様の個人情報は、各種お問い合わせ対応のため、弊社において正当な事業遂行の範囲内で利用いたします。
なお,当社の保有個人データの利用目的は以下のようになります。
事業内容 個人情報の利用目的
・受発注業務
・会員管理業務
・お問い合わせ業務
(開示対象個人情報)
・当社通信販売における受発注業務のため
事業活動における満足度、要望等に関するアンケート等の収集・分析・統計のため
受発注業務、会員管理業務、お問い合わせ業務に関するお取引先様との業務連絡や契約・請求等の一連の手続きのため
業務上のご連絡および弊社製品や弊社が提供するサービス(サポート業務を含む)に伴う契約履行、料金徴収を行うため
弊社製品やサービスに関する情報、または営業およびマーケティング活動(セミナーやイベント、キャンペーン、ニュースレターなど)に関連する情報を、電子メール、郵送、FAX または電話により、お客様にお知らせするため
問い合わせへの対応のため 法令により正当な理由で開示を求められた場合のご対応のため
・販促業務(開示対象個人情報) ・お客様の作品紹介を通した販促活動のため
・受託業務 (間接取得) ・契約した小売店より委託された先への納品業務のため
・従業者の採用選考に係る業務
(開示対象個人情報)
・各種企業説明会のご案内ならびに申込受付のため
・各種企業情報、従業員募集内容等のご案内のため
・採用選考を実施するため
・採用選考結果をご本人に通知するため
個人情報利用目的等通知書兼同意書のダウンロードはこちらから
・退職者に関する情報管理
(開示対象個人情報)
・労働関連法令への対応を実施するため
・事務的な連絡、その他緊急時の連絡を実施するため
・従業者の個人情報の管理
(開示対象個人情報)
・人事・給与管理を行うため
・社会保険・労務保険・厚生年金事務を行うため
・社内サービス・福利厚生を行うため
・労務安全衛生管理、施工管理業務を行うため
・業務上の連絡、災害発生時等の緊急時連絡のため
・法令に基づき、従業者の健康管理を行うため
・業務管理、資産管理、システム管理等を行うため
・その他、これらに付帯関連する業務に資するための諸活動のため
4.個人情報の第三者への提供
お客様の個人情報は、以下掲げる場合以外に、事前にご本人の同意無く第三者に提供することはありません。
  • ・法令に基づく場合
  • ・人の生命、身体又は財産の保護にために必要がある場合であって、本人の同意を得る事が困難であるとき
  • ・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得る事が困難であるとき
  • ・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5.個人情報の取扱業務の委託
当社は個人情報の取扱業務の全部または一部を外部に業務委託する場合があります。
その際、弊社は、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、機密保持契約を委託先と締結し、お客様の個人情報を厳密に管理させます。
6.保有個人データの利用目的の通知
当社はご本人様からのお求めに応じ当社が保有するご本人の保有個人データの利用目的を通知させていただきます。
ただし,以下の場合を除きます。
  • ・利用目的を本人に通知し、又は公表することによって本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • ・利用目的を本人に通知し、又は公表することによって当該組織の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
  • ・国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、又は公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
7.保有個人データ又は第三者提供記録の開示
当社はご本人からのお求めに応じ,ご本人の保有個人データ又は第三者提供記録の開示をいたします。
ただし、以下の場合を除きます。
  • ・本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • ・当該組織の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • ・法令に違反する場合
8.保有個人データの訂正、追加または削除
当社はご本人様からのお求めに応じ,保有個人データの訂正、追加又は削除について法令の規定により特別の手続が定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づいて、当該保有個人データの訂正等を行います。ご本人様からの保有個人データの訂正等の請求を受けて訂正等を行った場合は、その旨及びその内容をご本人様に遅滞なく通知します。
ご本人様から保有個人データの訂正等の請求を受けたものの訂正等をしなかった場合はその旨及びその理由をご本人様に遅滞なく通知します。
9. 保有個人データの利用停止等(利用の停止、消去又は第三者への提供の停止)
当社はお客様からの求めに応じ,当該本人の保有個人データの利用停止等(利用の停止、消去又は第三者への提供の停止)の請求に応じます。ただし、以下の場合は応じられません。
  • ・本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • ・当該組織の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • ・法令に違反する場合

6~9の開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正、追加又は削除・利用の停止、消去及び第3者への提供の停止等の請求窓口

当社の開示対象個人情報について、開示を請求することができます。また、ご記入頂いた個人情報に誤りや変更があった場合は訂正、追加、削除を請求することができます。さらにまた、個人情報の利用停止、消去、または第三者提供停止を請求することが出来ます。 これらの請求は、次の窓口にて受け付けております。

【個人情報保護に関するお問合せ先】
〒761-0323 香川県高松市亀田町90-1
株式会社ラブ・ラボ
電話:087-847-2000
電子メール:info@rub-lab.com

【認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先】
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
個人情報保護相談室
電話:03-5860-7563

10.開示対象個人情報の利用目的通知・開示・内容の訂正、追加又は削除・利用の停止、消去及び第3者への提供の停止等の請求方法
前項のお問合せには、次の1~4の書面を郵送にてお送り下さい。 内容に不足がある場合は、ご対応できないことがあります。

■■請求時にお送り頂く内容■■■■

  • 1.「個人情報開示等請求書」(必要事項をご記入下さい)
  • 2.ご本人様が特定できる書類(運転免許証、健康保険証、年金手帳、住民票、パスポート、外国人登録証明書などの公的証明書の写し)
    ※これらの書類をお送り頂く際に、機微情報に該当する項目(都道府県以外の本籍地・保健医療関係の情報など)は、 必ず見えないように黒塗りで塗りつぶしたうえでご提出下さい。
    ※なお、ご本人様の会員番号、電話番号、メールアドレスなどを弊社で把握している場合は、これらの情報によって本人確認できる場合もございますので、お問合せ下さい。
  • 3.ご本人の代理人からの請求の場合は、ご本人様からの委任状
  • 4.開示請求の場合は、請求手数料(500円分の定額小為替証書/郵便切手)
11. 開示対象個人情報の利用目的通知・開示・内容の訂正、追加又は削除・利用の停止、消去及び第3者への提供の停止等の回答方法
当社からの回答は、「個人情報開示等回答書」の郵送、または請求されたご本人様に同意頂いた方法がある場合はその方法により、実施いたします。
  • 11-1 開示対象個人情報の利用目的通知・開示・内容の訂正、追加又は削除・利用の停止、消去及び第3者への提供の停止等の回答方法
    当社からの回答は、「個人情報開示等回答書」の郵送、または請求されたご本人様に同意頂いた方法がある場合はその方法により、実施いたします。
  • 11-2 開示対象個人情報の利用目的通知・開示・内容の訂正、追加又は削除・利用の停止、消去及び第3者への提供の停止等へのご対応の例外
    法令に違反する場合や、その他の理由により、ご請求に対してご対応できない場合があります。その場合は、その旨をご連絡し、理由をご説明いたします。
12.個人情報の提供の任意性と提供されない場合に起こりうる影響について
お客様がご自身の個人情報を弊社に提供されるか否かは、お客様のご判断によりますが、もしご提供されない場合には、適切なサービスが提供できない場合がありますので予めご了承ください。
13.クッキーの利用について
このウェブサイトには、お客さまが再度このウェブサイトにアクセスされた時に一層便利に利用していただけるよう、「クッキー」と呼ばれる技術を使用しているページがあります。 「クッキー」とは、ウェブサーバーがお客様のコンピュータ(ブラウザ)を識別する業界標準の技術です。 お客様が最後にウェブサイトを訪問した日時や回数等を記録することができます。クッキーによって、お客様の住所、氏名、生年月日及び電話番号といった、特定の個人を識別することができる情報は取得できません。従いまして、クッキーによってお客様ご自身を特定し、識別することはできません。 なお、お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、その結果ウェブページ上のサービスの全部または一部がご利用になれなくなることがあります。
14.加工情報の提供
Criteo株式会社に対して、個人を特定できない加工情報を提供いたします。 Criteo株式会社は、広告主が提供するサービス(Webサイト、アプリ、メールマガジン)を閲覧したユーザーに対して、 パーソナライズされた広告メールやその他広告を配信するサービスです。Criteoはクッキーを利用して、 閲覧履歴に基づいたパーソナライズ広告を提供します。Criteoに関する詳細およびオプトアウト(配信停止)方法に関してはこちら。
15. 保有個人データの安全管理のために講じた措置について(本人の知り得る状態に置くことにより当該保有個人データの安全管理に支障を及ぼすおそれがあるものを除きます。)
当社は保有個人データを安全に管理することを大切に考え,以下の措置を講じて適正な管理に努めています。
(基本方針の策定)
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しています。※個人情報保護方針をご参照ください。
(個人データの取扱いに係る規律の整備)
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定して管理しています。
(組織的安全管理措置)
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
(人的安全管理措置)
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
(物理的安全管理措置)
個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
(技術的安全管理措置)
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。